Manor: Social Media Konzeption mit Kundenfokus

Wie kann die führende Warenhausgruppe der Schweiz mit ihrer Social Media Strategie einen stärkeren Kundenfokus erreichen? Manor AG unterhält zahlreiche Filialen in grossen Städten wie Zürich, Basel, Bern und Genf. Kunden finden dort eine Vielfalt an Produkten von Fremd- und eigenen Lifestylemarken in Bereichen wie Mode und Accessoires, Parfümerie, Bijouterie, Spielwaren, Multimedia, Sport, Reise, Haushalt und Einrichtung sowie im Lebensmittelbereich. Die Herausforderung besteht darin, diverse Zielgruppen, die sich auf verschiedenen Social Media Plattformen bewegen, gezielt anzusprechen.

Ziel des Kunden

• Die aktuelle Social Media Strategie mit mehr Kundenfokus ausrichten
• Ein neues kundenfokussiertes Social Media Konzept erarbeiten

Unsere Leistungen

• Datenanalyse
• Benchmark-Analyse
• Social Media Konzept

Ergebnis

Das überarbeitete Konzept verbessert effektiv die Zuweisung zu den verschiedenen Social Media Kanälen und klärt, wie unterschiedliche Kunden jeweils am besten erreicht und eingebunden werden können.

«Ich habe euch als absolute Marketingprofis kennengelernt. Der Kunde steht im Fokus und mit viel Engagement und Hands-on Mentalität wurde unsere Social Media Strategie vorangetrieben und umgesetzt.» – Sabine Engler, Head of Customer Engagement, Manor AG